¿Qué debo hacer en caso de que a alguno de mis colaboradores se le dañe o deteriore sus Vales impresos? Esta gestión debe efectuarse por medio del contacto de Recursos Humanos de su empresa. Debe hacer una carta en donde detalle la causa del daño o deterioro de los vales, cantidad de vales y valor en dólares. Acercarse a nuestras oficinas con los vales desprendidos de la libreta, junto con la carta. Efectuaremos un conteo de los vales para verificar que el monto sea correcto. Nuestro servicio para los reemplazos de Vales Impresos es de cinco (5) días hábiles después de haberlos recibido físicamente en nuestras oficinas, junto con su Nota Remisoria. ¿Qué debo hacer en caso de que a alguno de mis colaboradores se le dañe o deteriore su Tarjeta Vale Panamá? Esta gestión debe efectuarse por medio del contacto de Recursos Humanos de su empresa. Debe hacer una carta en donde indique que desea el reemplazo de la tarjeta. Acercarse a nuestras oficinas con la tarjeta y la carta. Nuestro servicio para el reemplazo de Tarjeta Vale Panamá es de cinco (5) días hábiles después de haberla recibido físicamente en nuestras oficinas, junto con su Nota Remisoria. ¿Qué hacer en caso de que a alguno de mis colaboradores se le extravíe el número PIN de su Tarjeta Vale Panamá? Se tendrá que emitir una nueva tarjeta; la solicitud debe ser enviada por el departamento de Recursos Humanos de su empresa, y la misma estará disponible en cinco (5) días hábiles después de recibida la solicitud. Aplica costo por reposición. ¿Qué hacer en caso de olvidar el nombre de usuario de la App Vale Panamá? Recuerde que el usuario de la App Sodexo corresponde a su correo electrónico asociado a su Tarjeta Vale Panamá. En caso de olvido, puede contactarse directamente a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 294-3100 ext 2. ¿Qué hacer en caso de olvidar la contraseña de la App Vale Panamá? Puede efectuar el cambio de contraseña directamente en la App. Debe dar click en la opción “Restablécela aquí"; le abrirá una pantalla donde colocará su correo electrónico (que es su usuario) y el sistema le enviará un correo electrónico con el link para hacer el cambio de la contraseña. Siga los pasos que le indica la pantalla. La contraseña debe contener un máximo de 10 caracteres y debe contener una letra mayúscula, mínusculas, números y un carácter especial. El sistema confirmará cuando el cambio se haya realizado con éxito. Una vez realizado estos pasos, podrá ingresar al APP. Recuerde que su usuario es el correo electrónico registrado.